Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à harmoon.drum@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et cadeaux, bien protégé.
Conditions
- L'article doit être complet et en bon état (sans choc, rayure ni bosse).
- Les cadeaux livrés avec le handpan (tongue drum, housse, trépied, mailloches, chiffon) doivent être renvoyés avec lui.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré : l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article abîmé ou défectueux
Si votre colis arrive abîmé ou si votre instrument présente un défaut, contactez-nous sous 7 jours avec des photos. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Harmoon, 6 rue Robert Parisot, 57000 Metz, France – harmoon.drum@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … / Numéro de commande : … / Nom : … / Adresse : … / Date et signature : …
Contact
Harmoon – 6 rue Robert Parisot, 57000 Metz, France. E-mail : harmoon.drum@gmail.com. Téléphone : 06 67 36 63 87 (du lundi au vendredi, 9 h – 18 h).
